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Such die Meldung, die du siehst, oder das, was nicht funktioniert. Fehlermeldungen stehen unten auf Englisch, genau wie in der App. Wenn nichts davon hilft, schau auf status.clamly.app nach einer Störung und melde dich.

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Anmeldung

Schau in Spam und Werbung nach einer Nachricht von verify@mails.clamly.app. Versuch dann, dich anzumelden: Clamly antwortet mit Email not verified und einem Link Resend it, nutzbar alle 90 Sekunden. Siehe Konto erstellen.
Wenn du dich mit Google registriert hast, hat dein Konto vielleicht gar kein Passwort. Nutze Continue with Google oder setz über Forgot password? ein Passwort.
Bei einer Authenticator-App stell Datum und Uhrzeit des Handys auf automatisch und nimm den aktuellen Code. Bei einem E-Mail-Code nimm den neuesten, innerhalb von 5 Minuten. Nach 10 falschen Codes ist die Zwei-Faktor-Anmeldung etwa 15 Minuten gesperrt. Siehe Anmeldung und Sicherheit.

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Clamly AI

Dein KI-Kontingent ist vorerst aufgebraucht. Alles, was nicht KI ist, funktioniert weiter. Die Sitzung füllt sich 5 Stunden nach ihrem Beginn auf, die Woche 7 Tage nach deiner ersten KI-Anfrage. Siehe KI-Nutzung und Limits.
Der KI-Anbieter ist gerade überlastet. Es wurde nichts abgezogen. Warte eine Minute und versuch es noch einmal.
Die Funktion ist kurzzeitig für alle pausiert, meist um etwas zu reparieren. Versuch es später und schau auf status.clamly.app.
Dein Tarif liest eine festgelegte Menge jedes Dokuments, und Clamly sagt das in der Meldung nach dem Erstellen. Teil das Dokument in Kapitel und lade sie einzeln hoch, oder sieh nach, wie viel jeder Tarif liest.
Das Dokument ist vielleicht ein Scan, also Bilder von Seiten statt Text. Probier eine PDF, in der du Text markieren kannst, oder ein Word-Dokument.

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Uploads

Das Limit liegt bei 10 MB pro Datei. Teil das Dokument oder exportier es neu ohne große Bilder.
AI Tools nimmt PDF, Word (.docx) und Text (.txt). Ältere .doc-Dateien musst du zuerst als .docx speichern. Der Chat nimmt außerdem JPEG-, PNG-, WEBP- und GIF-Bilder, aber keine HEIC-Fotos vom iPhone.
Clamly liest PDFs mit bis zu 500 Seiten. Teil die PDF in Kapitel und lade sie einzeln hoch.
Das Dokument ist kleiner als 10 MB, enthält aber zu viel Text für einen Upload. Teil es in kleinere Dateien. Ein Word-Dokument mit too many parts to read oder could not be read musst du neu speichern oder als PDF exportieren.
Deine Upload-Bibliothek ist voll: 50 Dateien oder 200 MB bei Free, 200 Dateien oder 1 GB bei Starter, 1.000 Dateien oder 5 GB bei Pro. Lösch Uploads, die du nicht mehr brauchst. Daraus erstellte Quizze, Stapel und Notizen bleiben erhalten.

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Lernen

Wenn das um den 21. September 2026 anfing, liegt es am Wechsel zu FSRS, der jede vorhandene Karte als neu zurückgesetzt hat. Arbeite sie über ein paar Tage ab; FSRS verteilt sie schnell, sobald es weiß, wie gut du dich an jede erinnerst. Siehe Karteikarten.
Nur ein beendetes Quiz, wiederholte Karteikarten oder eine abgeschlossene Fokussitzung zählen, und ein Lerntag geht von 4:00 bis 3:59 Uhr in deiner Zeitzone. Siehe Serien und Erfolge.
Wenn du die Seite neu lädst oder den Tab schließt, wird ein laufender Timer pausiert statt verloren. Öffne Pomodoro und mach weiter.
Der Import nimmt nur Termine der nächsten sechs Monate, deren Titel Wörter wie exam, test, quiz, midterm oder final enthalten, auf Englisch. Siehe Prüfungen.
Quizze, Notizen, Aufgaben und Kartenstapel liegen 30 Tage im Papierkorb.

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Benachrichtigungen und die App

Dein Browser lehnt Benachrichtigungen für clamly.app ab. Erlaube sie in den Website-Einstellungen des Browsers und schalte dann Push notifications in den Einstellungen wieder ein. Auf dem iPhone funktioniert Push nur, wenn Clamly zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde.
Billing erscheint nur mit bezahltem Tarif und Early Access nur, wenn eine Labs-Funktion für dich freigeschaltet ist. Discover, Study Groups, Exams und Clamly AI verschwinden, solange die jeweilige Funktion wegen Wartung pausiert ist.
Die installierte App sucht alle 30 Minuten nach Updates. Lade die Seite neu oder schließ und öffne die App, um sofort die neueste Version zu bekommen.
Ein Hinweis sagt es dir. Kürzlich geöffnete Quizze und Notizen laden weiter, aber Speichern und KI brauchen eine Verbindung.

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Abrechnung

Das ist so gewollt. Du behältst ihn bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und es wird nichts mehr abgebucht.
In der EU oder im EWR kannst du innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf widerrufen und bekommst eine anteilige Erstattung. Siehe Tarife und Abrechnung.
Billing, dann Manage Subscription, öffnet das Stripe-Portal, wo du jede Rechnung herunterladen kannst.
Zuletzt geändert am 29. September 2026