Skip to main content
Caută mesajul pe care îl vezi sau lucrul care nu merge. Mesajele de eroare apar mai jos în engleză, exact ca în aplicație. Dacă nimic de aici nu ajută, verifică status.clamly.app în caz de pană, apoi scrie-mi.

​
Conectare

Caută în spam și în promoții un mesaj de la verify@mails.clamly.app. Apoi încearcă să te conectezi: Clamly îți răspunde cu Email not verified și un link Resend it, pe care îl poți folosi o dată la 90 de secunde. Vezi Creează-ți contul.
Linkurile de resetare sunt valabile o oră și merg o singură dată. Cere unul nou din Forgot password? de pe pagina de conectare și folosește cel mai recent email, dacă ai cerut de mai multe ori.
Dacă te-ai înscris cu Google, s-ar putea ca contul să nu aibă deloc parolă. Folosește Continue with Google sau setează o parolă cu Forgot password?
Pentru aplicația de autentificare, setează data și ora telefonului pe automat, apoi folosește codul curent. Pentru codul primit pe email, folosește-l pe cel mai recent, în cel mult 5 minute. După 10 coduri greșite, conectarea în doi pași se blochează pentru aproximativ 15 minute. Vezi Conectare și securitate.

​
Clamly AI

Ai consumat deocamdată cota AI. Tot ce nu ține de AI merge în continuare. Sesiunea se reîncarcă la 5 ore după ce a început, iar săptămâna la 7 zile după prima cerere AI. Vezi Folosirea AI și limitele.
Furnizorul de AI e supraîncărcat pentru moment. Nu ți s-a consumat nimic. Așteaptă un minut și încearcă din nou.
Funcția a fost oprită pentru scurt timp pentru toată lumea, de obicei ca să se repare ceva. Încearcă mai târziu și verifică status.clamly.app.
Planul tău citește o anumită cantitate din fiecare document, iar Clamly îți spune asta în mesajul de după generare. Împarte documentul pe capitole și încarcă-le separat sau vezi cât citește fiecare plan.
Documentul poate fi scanat, adică poze ale paginilor, nu text. Încearcă un PDF în care poți selecta textul sau un document Word.

​
Încărcări

Limita e de 10 MB pe fișier. Împarte documentul sau exportă-l din nou fără imagini mari.
AI Tools acceptă PDF, Word (.docx) și text simplu (.txt). Fișierele .doc mai vechi trebuie salvate mai întâi ca .docx. Chat-ul acceptă și imagini JPEG, PNG, WEBP și GIF, dar nu poze HEIC de pe iPhone.
Clamly citește PDF-uri de până la 500 de pagini. Împarte PDF-ul pe capitole și încarcă-le separat.
Documentul are sub 10 MB, dar conține prea mult text pentru o singură încărcare. Împarte-l în fișiere mai mici. Un document Word care are too many parts to read sau could not be read trebuie salvat din nou sau exportat ca PDF.
Biblioteca de fișiere e plină: 50 de fișiere sau 200 MB pe Free, 200 de fișiere sau 1 GB pe Starter, 1.000 de fișiere sau 5 GB pe Pro. Șterge fișierele de care nu mai ai nevoie. Quiz-urile, pachetele și notițele făcute din ele rămân.

​
Studiu

Dacă a început în jurul datei de 21 septembrie 2026, e trecerea la algoritmul FSRS, care a resetat toate cardurile existente ca noi. Parcurge-le în câteva zile; FSRS le distanțează repede după ce află cât de bine îți amintești fiecare card. Vezi Flashcard-uri.
Contează doar terminarea unui quiz, repetarea flashcard-urilor sau terminarea unei sesiuni de concentrare, iar o zi de studiu ține de la 4:00 la 3:59, după fusul tău orar. Vezi Serii și realizări.
Dacă reîncarci pagina sau închizi tab-ul, un cronometru pornit se pune pe pauză, nu se pierde. Deschide Pomodoro și continuă.
Importul ia doar evenimentele din următoarele șase luni al căror titlu conține cuvinte precum exam, test, quiz, midterm sau final, în engleză. Vezi Examene.
Quiz-urile, notițele, to-do-urile și pachetele de flashcard-uri stau 30 de zile în Coșul de gunoi.

​
Notificări și aplicația

Browserul refuză notificările pentru clamly.app. Permite-le din setările site-ului în browser, apoi activează din nou Push notifications în Setări. Pe iPhone, notificările push merg doar după ce adaugi Clamly pe ecranul principal.
Billing apare doar pe un plan plătit, iar Early Access doar când ai acces la o funcție din Labs. Discover, Study Groups, Exams și Clamly AI dispar cât timp funcția respectivă e oprită pentru mentenanță.
Aplicația instalată caută actualizări la fiecare 30 de minute. Reîncarcă pagina sau închide și redeschide aplicația ca să primești imediat cea mai nouă versiune.
Un banner îți spune asta. Quiz-urile și notițele deschise recent se încarcă în continuare, dar salvarea modificărilor și AI-ul au nevoie de conexiune.

​
Facturare

E normal. Îl păstrezi până la finalul perioadei plătite și nu ți se mai încasează nimic.
În UE sau SEE te poți retrage în 14 zile de la achiziție pentru o rambursare proporțională. Vezi Planuri și facturare.
Billing, apoi Manage Subscription, deschide portalul Stripe, de unde îți descarci toate facturile.
Ultima modificare pe 29 septembrie 2026