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# FAQ Clamly : questions fréquentes et réponses

> Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur Clamly : tarifs, fonctionnalités IA, confidentialité, cartes mémoire, groupes d'étude et gestion du compte.

Des réponses rapides aux questions les plus courantes sur Clamly.

## Premiers pas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qu'est-ce que Clamly ?">
    Clamly est une plateforme d'étude tout-en-un conçue pour les étudiants. Elle combine quiz générés par IA, assistant d'étude IA, cartes mémoire à répétition espacée, notes, minuteur de concentration, groupes d'étude et planification des examens, le tout dans une seule application web.
  </Accordion>

  <Accordion title="Clamly est-il gratuit ?">
    Oui, toutes les fonctionnalités essentielles sont gratuites, avec une utilisation IA basée sur les sessions. Si vous avez besoin de plus de sessions IA ou souhaitez accéder à des fonctionnalités supplémentaires, deux forfaits payants sont disponibles :

    * **Starter :** 4,99 \$/mois
    * **Pro :** 9,99 \$/mois

    Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler à tout moment depuis votre page Facturation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quel est l'âge minimum pour utiliser Clamly ?">
    Vous devez avoir au moins **13 ans** pour créer un compte Clamly. Dans certains pays de l'EEE, l'âge minimum est de **16 ans**. Si vous n'êtes pas sûr des règles dans votre pays, vérifiez avec un parent ou tuteur avant de vous inscrire.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment réinitialiser mon mot de passe ?">
    Rendez-vous sur [clamly.app/forgot-password](https://clamly.app/forgot-password), saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte et Clamly vous enverra un lien de réinitialisation. Vérifiez votre dossier spam si l'e-mail n'arrive pas dans les minutes qui suivent.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment contacter le support ?">
    Envoyez un e-mail à l'équipe de support Clamly à **[support@clamly.app](mailto:support@clamly.app)**. Incluez l'e-mail du compte, une description du problème et les étapes que vous avez déjà essayées.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Fonctionnalités

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  <Accordion title="Que sont les cartes mémoire et comment fonctionnent-elles ?">
    Les cartes mémoire de Clamly utilisent l'**algorithme de répétition espacée SM-2** pour vous présenter chaque carte au bon moment, juste avant que vous ne soyez susceptible de l'oublier. Vous pouvez suivre les cartes à réviser, surveiller votre taux de rétention et travailler à maîtriser des paquets entiers au fil du temps.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le minuteur Pomodoro me suit-il à travers les pages ?">
    Oui. Le minuteur de concentration fonctionne **globalement** dans toute l'application. Un mini minuteur reste épinglé à l'interface, quelle que soit la page sur laquelle vous naviguez. Démarrez une session sur une page et continuez à étudier ailleurs. Le minuteur continue.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je étudier avec des amis ?">
    Oui. Créez un groupe d'étude, partagez le code d'invitation avec vos amis et commencez à collaborer. Dans un groupe, vous pouvez partager des quiz et étudier ensemble. Les propriétaires et admins peuvent gérer les membres et attribuer des rôles.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment annuler mon abonnement ?">
    Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la **page Facturation** dans Clamly ou directement via le **portail client Stripe**. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation. Vous ne serez plus facturé après l'annulation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## IA

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Que puis-je téléverser dans Clamly AI ?">
    Vous pouvez téléverser des **PDF**, des **documents Word** ou des **fichiers texte brut**, ou coller vos notes directement dans Clamly. Clamly AI lit votre matériel et génère des questions de quiz et un résumé.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qu'est-ce que Clamly Chat ?">
    Clamly Chat est votre assistant d'étude IA. Il propose quatre modes distincts pour que vous puissiez choisir le style d'interaction qui vous convient le mieux :

    * **Adaptatif :** ajuste son ton et sa profondeur selon vos réponses
    * **Tuteur :** vous guide étape par étape à travers les concepts
    * **Pote :** décontracté et conversationnel, idéal pour réfléchir
    * **Professeur :** détaillé et académique, idéal pour une compréhension approfondie

    Dans n'importe quel mode, Clamly Chat peut expliquer des concepts, répondre à vos questions, et même transformer la conversation en quiz en direct.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quel modèle d'IA alimente Clamly ?">
    Clamly utilise **Mistral AI** via son API pour ses fonctionnalités d'IA. Mistral n'entraîne pas ses modèles sur les données que vous soumettez. Vos notes, documents et réponses de quiz restent privés.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Confidentialité et données

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mes données sont-elles en sécurité ?">
    Oui. Clamly stocke vos données dans des **bases de données sécurisées et chiffrées**. Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair. Les sessions utilisent des cookies sécurisés HTTP-only pour protéger votre connexion. Clamly est opéré depuis la Roumanie et respecte le **RGPD** et la réglementation européenne en matière de protection des données.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mistral AI s'entraîne-t-il sur mes données ?">
    Non. Mistral AI n'utilise pas les données que vous soumettez via Clamly pour entraîner ses modèles. Vos notes, documents téléversés et historiques de chat ne sont pas réinjectés dans les pipelines d'entraînement d'IA.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment supprimer mon compte ?">
    Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre **page de profil** dans Clamly. Une fois la suppression confirmée, toutes vos données personnelles sont définitivement retirées des systèmes de Clamly **dans un délai de 30 jours**. Cette action est irréversible, alors assurez-vous d'avoir exporté ce que vous voulez conserver auparavant.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Vous avez encore une question à laquelle nous n'avons pas répondu ici ? Contactez l'équipe de support Clamly à **[support@clamly.app](mailto:support@clamly.app)** et elle vous répondra dès que possible.
</Note>

## Commencez

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Créer votre compte" icon="user-plus" href="/getting-started/create-account">
    Inscrivez-vous gratuitement en moins d'une minute.
  </Card>

  <Card title="État du service" icon="activity" href="/help/status">
    Vérifiez si Clamly fonctionne normalement.
  </Card>
</CardGroup>