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# Konto löschen

> Was das Löschen deines Clamly-Kontos entfernt, was du vorher tun solltest und wie lange es dauert.

Das Löschen deines Kontos ist endgültig. Für ein Konto gibt es keinen Papierkorb und keine Möglichkeit, es rückgängig zu machen.

## Bevor du löschst

<Steps>
  <Step title="Was mit deinem Abo passiert">
    Bei Starter oder Pro kündigt das Löschen deines Kontos dein Abo sofort, bevor irgendetwas gelöscht wird, sodass dir nichts mehr abgebucht wird. Schlägt die Kündigung fehl, wird nichts gelöscht, und Clamly bittet dich, es noch einmal zu versuchen. Den Rest des Zeitraums bekommst du nicht erstattet. Wenn du am Anfang eines Zeitraums stehst, willst du vielleicht lieber [zuerst kündigen](/de/account/plans-and-billing) und das Konto löschen, wenn er endet.
  </Step>

  <Step title="Exportier, was du behalten willst">
    **Settings**, dann **Export your data**, lädt eine Kopie deiner Quizze, Notizen, Karteikarten, Chats und mehr herunter. Siehe [Deine Daten](/de/privacy/your-data).
  </Step>

  <Step title="Kümmere dich um deine Lerngruppen">
    Gruppen, die dir gehören, werden mit deinem Konto für alle Mitglieder gelöscht. Sag deiner Gruppe vorher Bescheid.
  </Step>
</Steps>

## Löschen

1. Öffne **Settings** und wähl **Delete account**.
2. Tipp `delete my account` zur Bestätigung.
3. Wähl **Delete Forever**.

## Was entfernt wird

Alles, in einem Schritt: dein Profil, Quizze und Versuche, Notizen, Aufgaben, Karteikarten und ihr Wiederholungsverlauf, Prüfungen, Chat-Gespräche, KI-Lernpläne, Erfolge, Fokussitzungen, Benachrichtigungen, hochgeladene Dateien und ihr Suchindex sowie deine Mitgliedschaften in Lerngruppen. Gruppen, die dir gehören, werden ebenfalls gelöscht.

Deine hochgeladenen Dateien und der Suchindex deiner Dokumente liegen bei separaten Speicheranbietern. Clamly löscht sie sofort, versucht es automatisch erneut, wenn ein Anbieter einen Fehler meldet, und markiert alles, was noch offen ist, damit es innerhalb von 30 Tagen entfernt wird.

## Was aufbewahrt wird

Rechnungen und Zahlungsbelege, so lange es das Handels- und Steuerrecht verlangt. Das ist länger als das Konto selbst und eine gesetzliche Pflicht, keine Wahl. Deine Kartendaten liegen bei Stripe und nie bei Clamly.

<Note>
  Konto gelöscht und du willst zurück? Du kannst dich mit derselben E-Mail neu registrieren, fängst aber mit einem leeren Konto an. Aus dem alten lässt sich nichts wiederherstellen.
</Note>